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日本の家 カスタマサポートプログラム lLX Lightwave Corporation製品をお買い上げいただいたお客様には可能な限り最高のカスタマーサポートをご提供します。最高のサポートを提供するため、製品と応用に関する文書、技術的なアドバイス、校正、修理などを含むさまざまなサービスを行っています。 製品と応用に関する文書 製品の操作、ハードウェア、ソフトウェア（該当する場合）、構成について説明した包括的なマニュアルがILX製品にそれぞれ添付されます。弊社の技術に関する注意事項と応用に関する注意事項では、お客様の専門知識と能力を向上させるさまざまな光学的な解決法を記載しています。ILX Lightwave社のホームページの技術ライブラリ（www.ilxlightwave.com ）にアクセスして、情報をダウンロードしてください。問題解決や技術サポートの問い合わせは、弊社ホームページのカスタマーサービスセクションの「FAO（一般的なご質問）」の技術的解決法データベースをご利用ください。 ILXオンサイト校正 ILXの専門的で、かつ実験室レベルのトレーサブルな校正技術が、すべてのILX測定器に関して、お客様の施設で週7日、1日24時間常に利用できます。とりわけ、各お客様のニーズと条件に合わせ、特別に改造した装置のカスタム校正も行っています。詳細については、弊社のカスタマサービス部1-800-459-9459にご連絡いただくか、ウェブサイトから質問をしてください。 校正・修理サービス lLXは全製品に関して完全な校正・修理サービスを行っています。装置を返送していただくと5日以内にすべての校正と修理を行います。定額修理・校正サービススケジュールと、知識豊かな専門スタッフにより、装置のメンテナンスが今までよりも簡単になりました。見積もりのお問い合わせと返送承認（RA)番号に関してはお問い合わせください。 米国・カナダ 迅速に修理に対応するため、返送承認を請求される場合は、型番、シリアルナンバー、問題の詳細についてお知らせください。すべての文書と出荷コンテナに返送承認（RA）番号を記載してください。出荷先： ILX Lightwave Corporation 31950 East Frontage Road Bozeman, MT 59715 修理は、原保証期間の残余期間あるいは90日間のいずれか長い方の期間保証されます。 海外 欧州に出荷されたすべてのILX Lightwaveレーザダイオード制御装置はCE要件をすべて満たしており、CEマークが貼付されています。ILX工場認定サービス・修理センターは世界中にあります。詳細については最寄りの販売代理店にお尋ねください。販売代理店についてはウェブサイトをご覧ください。 中国のサービスセンター： Kyosai Technos 3F Bldg G, No.21. Changjiang Road,Wuxi. National Hi-Tech Development Zone, Jiangsu, P.R.China Telephone: (86) 510 522 1707 Fax: (86) 510 522 1679 Email: ilx-service-china@kyosaitec.co.jp ETSC Technologies Co. 9/F Building 1, SBI Street, Dongxin Road East Lake High-Tech Development Zone Wuhan, Hubei, 430074 PRC China Phone : 86-27-8717-0152 Fax: 86-27-8780-7133 Website: www.etsc-tech.com Email: asales@etsc-tech.com ヨーロッパのサービスセンター： Optical Test and Calibration Ltd. Listerhills Science Park Bradford, BD7 1HR United Kingdom Telephone: (44) 1274 393857 Fax: (44) 1274 393336 Email: sales@otc.co.uk 日本のサービスセンター： Kyosai Technos 424, Shimo-Ongata-Machi Hachioji-Shi Tokyo, 192-0154 Japan Telephone: +81 426 521 388 Fax: + 81 426 513 270 Email: hiroshi.takao@kyosaitec.co.jp ILX製品の保証プログラム 弊社製品は出荷年月日より起算して1年間、その材料と完全性に問題がないことを保証します。保証期間中、弊社の判断に応じて装置の修理または交換を無償で行います。 保証は、ヒューズ、ランプ、バッテリ、バッテリ液漏れによる損傷、誤用、改造、使用意図以外での製品使用に起因する欠陥には適用されません。ILXはいかなる偶発的、特別な、あるいは結果的に生じる損害にも責任を追いません。 保証の延長と校正サービス ILXは、弊社製品の長期的なメンテナンスに手ごろな選択肢である延長保証・校正プログラムを提供しています。このプログラムは、標準の1年の保証期間をさらに1年間延長し、材料と完全性の欠陥に対応するものです。さらに、お客様は初年度の装置の校正を含むこともできます。長期的な装置の保護と校正に関して複数の選択肢があります。プログラムの詳細と価格についてはILX Lightwaveにお問い合わせください。 装置のレンタル lLX Lightwaveは、装置のレンタルも行っています。レンタル用装置は、生産ピーク時に生産性を最大限に上げる、校正中の停止時間をなくす、特別なプロジェクト用、購入前に弊社製品を試用するなどに利用できます。レンタル用装置を生産性にどのように貢献させるかについては、ILX Lightwaveにご相談ください。. 価格と納品条件 詳細については最寄りの販売代理店またはILXにお問い合わせください。最寄りのILX海外販売代理店をお探しの場合は、ホームページをご参照ください。常に製品の改良を行っているため、ILXは予告なく仕様を変更することがあります。そのような変更に対し、ILXは何ら責任を負いません。価格と仕様変更が生じた場合には、受注時の価格と仕様が適用されます。 オーダリングインフォメーション ウェブサイト、電子メール、ファックス、電話、郵便などによりILX Lightwaveに連絡し、見積りを要求ください。発注書は電話、電子メール、郵便、ファックスでお受けしています。ご発注いただく際には、製品名と製品型番またはオプション番号をご指定ください。 *Windows®, Wizard®, Access® はMicrosoft社の登録商標です。LabVIEW® はNational Instruments社の登録商標です。 **製品の詳細は弊社のウェブサイトをご覧ください。最新の製品情報、サービス情報は、弊社ウェブサイト www.ilxlightwave.com　をご覧ください。